职位描述
职位描述:此职位隶属于世界500强德国哈尼尔集团直属子公司：海特斯（北京）公司，
工作地点：北京门
职责描述：
1 全面负责boco产品的客户服务工作；
2 全面协助销售经理开展销售工作；
3 维护客户关系；
4 负责每月的对账工作；
5 处理客户投诉；
6 处理突发事件；
7 调查客户满意度；
8 核对欠数；
9 申请索赔；
10 提交财务报表；
11 客服日常工作；
职位要求：
1 学历：大专以上，正规院校毕业，不限。
2 年龄：22岁~30岁；
3 语言：英语（读写流利）
4 工作经验：两年及以上工作经验，有酒店，销售和客服工作经验优先；
5 普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
6 思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
7 勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 有耐心及责任心;
8 适应压力下工作，有团队合作精神；
9 熟悉办公软件和网络工具;
待遇：公司将提供强有竞争力的薪酬。
具体为：工资+车贴+手机补贴+奖金+带薪年假 +补充医疗+小孩医疗费报销+年度体检
公司简介
海特斯是一家处于位置的国际服务品牌公司，服务的历史已超过一百年，在18个国家提供服务，服务范围包括洗手间产品服务方案、地垫定制服务、酒店餐饮布草洗涤服务、制服工装洗涤与定制服务等。多年来，海特斯以其高质量产品和高标准服务不断精益求精。
海特斯下属于世界五百强企业之一的欧洲家族企业集团哈尼尔集团（2011年排名第241位）。海特斯旗下拥有CWS 和 boco两个品牌。
CWS在洗手间产品及控尘地垫方面拥有超过50年的经验，CWS的服务不止于清洁，体现洗手间产品功能性的同时彰显了设计感与环保性。CWS 的服务包括擦手毛巾卷、泡沫洗手液分配器、空气清新机、双卷厕纸分配器、厕板清洁剂分配器和各种控尘地垫。
boco 这一传统品牌自1899年开始提供酒店布草与各类制服的全套洗涤与租赁定制服务，包括纺织品的生产、护理、修补、收送、储存等服务。的洗涤设备、经过认证的洗涤流程及秉承环保理念的现场管理保证了纺织品的护理。同时boco还提供全套的洁净服服务方案。
在中国，海特斯营运总部设在上海，针对中国市场，海特斯已在上海、北京设有现代化的洗涤服务工厂并配有废水回收与处理系统，坚持环保理念与可持续性发展。海特斯是中国家获得德国海恩斯坦研究院颁发的RAL 992证书的洗涤工厂。此国际认证肯定了海特斯洗涤服务的质量与环保标准。
我们以环保为己任，为客户提供洁净、健康和安全的解决方案。
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