职位描述
网店客服主管1名
岗位职责：
1、带领团队完成工作，定期召开晨会和例会，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
2、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
3、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养；
4、服从领导安排，并起到模范带头作用，注重团队协作能力；
5、定期组织员工活动；增加团队凝聚力、关心员工工作及生活；提高员工满意度。
6、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈
任职要求：
1、二年以上淘宝网皇冠级店铺客服部销售团队管理经验；
2、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
3、对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提率。
公司简介
武汉名家时尚服饰有限公司，专事“开心e百” 品牌推广和管理工作。成为新的“健康儿童一站购物”的儿童用品折扣经营实体企业，凭借武汉交通枢纽物流优势，服务体系可通达全国每个角落。 公司凭借的管理团队，具备丰富行业经验的营销专家，及拥有敏锐市场触觉和潮流嗅觉的团队，可为“开心e百”合作者提供全程服务，确保投资有的放矢，经营有序可行，财富有利见涨！
企业一贯坚定以创造美学产品为价值提升的空间，秉承"求真务实，诚信创新"的治业信条。在公司业绩蒸蒸日上的同时，精练内功，坚信人才优势为企业优势的发展理念，落实分工，普及素质培训，营造符合趋势的学习型企业模式。
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