职位描述
岗位职责:
客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息;
客户咨询、订单查询、修改的处理;
客户退、换货需求的处理;
客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
收集与反馈客户的意见;
整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
售后服务文件的整理、存档。
任职要求:
具有较强的沟通协调能力、计划组织能力、观察力和应变能力;
工作仔细、有耐心,工作责任心强;
熟练操作办公软件和办公设备;
的工作热情,良好的团队合作精神;
有服装行业客服经验者优先考虑。
公司简介
汉狮服装公司成立于2010年,注册资金1500万元,公司座落于北京大兴旧宫工业区,现有员工300多人,经过多年的发展,现形成为多品牌、多战略,集产品研发、销售、生产为一体的综合大型服装企业。公司本着多品牌战略经营目标,坚持“科学化的管理、科学化的生产、不断创新的产品开发理念”,发展并取得现有规模,并在业内取得了多项和创新标杆等成就。
公司以品牌培养、人才培养、产品精细化开发为经营重点方向,为此分别投资建设了安徽潜山(服装)工业园、北京研发生产中心、北京电子商务营销中心、人才孵化中心等多个配套项目。为集团实现产销上一个新台阶打下坚实基础。
我们的愿景:以科学发展观统领全局,坚持具有汉狮特色的经营理念、管理理念、改革理念和竞争理念。努力创建一家在服装行业走在前列的现代化服装企业。
我们的价值观:追求经济效益、注重社会贡献、树立品牌形象、体现社会责任。
我们的理念与文化:坚持效益、质量、规模的协调发展;追求稳定增长;努力走在行业竞争前列。
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