VIP客户关系主管面议

　　工作职责：

　　1、协助制定管辖区域内中长期会员策略、发展规划；

　　2、推广crm理念，对辖区内的零售公司vip负责人进行培训及能力提升；

　　3、在管理区域内实行会员互动及会员营销活动，对会员活动效果进行跟踪并提出改进建议；

　　4、挖掘客户消费：围绕客户生命周期及接触点，利用crm的传播渠道，开发管辖现有客户，提高客户重复购买次数及忠诚度；

　　5、对区域内的会员数据进行分析、评估，并协助零售公司完成会员推广目标；

　　任职要求：

　　1、有2年以上crm推广、市场营销、客服的经验，良好的服务意识和市场营销意识；

　　2、crm、数据统计、市场营销、市场企划等相关理论知识；

　　3、良好的团队合作精神、沟通能力和组织能力，敏锐的思维能力和稳定的处事能力；

　　4、协助crm部门负责人，负责管辖区域店铺vip管理，提升客户满意度，增加有效会员消费占比。