职位描述
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述:
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1、 回答在线用户的相关产品咨询，接受顾客咨询、引导顾客达成交易
2、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
4.熟悉商品，主动推荐给客户，达成销售
5.对于异常订单，需要与内部协调完成订单跟进和用户沟通
任职要求：
1.有淘宝客服销售经验者优先，熟悉淘宝后台相关功能； 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先
2.思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；
3.善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力；
4.工作稳定性强，能适应倒班和节假日工作；
5.有熟练快速的电脑文字输入能力，有一定的电脑操作技能，打字速度60字/分钟
6、能承受较大压力。
公司简介
广州市闪电体育用品有限公司成立于1989年，其前身为广州市联华服装厂，是一家集研发、设计、生产和销售运动休闲服饰的品牌企业。公司自有品牌“SPIUTO”（中文“闪电”）于2000年在美国成功注册。公司占地面积18000多平方米，现有员工600多人，全国营销网点近200个。
公司拥有配套齐全、设备的生产线厂房及一支高素质的服装研制、设计及企业管理队伍。已有二十余年的各类针梭织运动休闲服生产及管理经验，并从日本引进的“百灵达”电脑绣花机和制衣设备，能适应创新开拓不同类型的服装生产。
经过技术人员20多年来的精心设计、 研究开拓， 先后生产出一系列不同阶层的品牌服装。多年来曾被省教育厅、省体工队运动员的运动服、广东太阳神集团、广州市体工队、日本富士摄影器材公司等指定为有关运动服及团购服装系列生产定点单位。
多年来，公司曾先后为100多所高等学院或中小学学校设计 、 生产校服，为校服生产工作和各企事业团购管理累积了丰富经验，建立了完善的管理体制及售后服务体系。
面对广大公众的厚爱，闪电公司决心不断挑战极限，以 “运动、、时尚、理解、团队合作、开放 ”的品牌形象为诉求 ，去实现我们共同的理想。
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