职位描述
职位描述:
（一） 顾客的现场服务
1、 向顾客介绍产品的性能、质量、价格等等。
2、 解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。
3、 记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门。
4、 对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客。
5、 发送产品宣传资料。
（二） 顾客的售后服务
1、 回答顾客关于产品使用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录。
2、 接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理。
3、 产品的质量跟踪。
4、 维修服务网点提供。
（三） 商品的陈列、调整、清洁、保持
1、 陈列要按公司要求摆放。
2、 POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
3、 维持商品的清洁及美观。
（四） 货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护
1、 货架、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。
2、 展区内地面干净无尘土。
3、 专区里视线范围内无任何杂物堆放。
（五） 销售信息的准确、及时报告
1、 日销售额以报表、短信等形式反馈。
2、 按规定按时提交日、周、日销售报表、VIP客户资料明细。
3、 按公司要求提供市场信息。
（六） 其他工作职责
1、 完成店铺日常工作，发现问题及时反馈上级部门。
2、 监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈相关部门。
3、 及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报。
4、 协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。
5、 按时参加公司一系列例会和培训会。
公司简介
环悦（上海）服装有限公司成立于2011年，公司创立初期，以日本殿堂级牛仔品牌EVISU为主导，现已辐射北京、上海、重庆、成都、贵阳、昆明、大连、苏州、南京、杭州、沈阳、西安、太原、哈尔滨、长春、武汉、南宁、济南、厦门等十几个省、市和地区，在业内及消费群体中拥有良好的口碑和的品牌号召力。
未来，环悦将保持现有品牌市场竞争优势，在实践与探索中，努力形成一套适合自身的规划模式和管理体系，使公司组织运作畅通无阻、战略执行果断快速，进一步开拓市场，从国外引进更多潮流时尚品牌，以满足中国潮流时尚消费群体多种生活意识形态的追求。
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