职位描述
岗位职责：
1、接洽买家咨询，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易；
2、准确、简洁、、友好的回复顾客购买时提出的各种问题；
3、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问时间做出快速反应，做到以的服务留住每一位客户，并期望以其中为中心发展一批客户，充分挖掘客户的口碑传播效应；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
职位要求：
1、中专以上学历，18-30岁；能接受晚班；
2、有一年以上网上购物习惯和经验，熟悉网上购物流程，在服装、鞋包配饰、皮具等产品方面有较强的时尚潮流触角。具备网店工作经验者优先；
3、身体健康，头脑反映敏捷，能随机应变处理不同的客户需要和问题，思路清晰，能同时接受10个以上顾客的在线咨询，能独立分析顾客需求并满足顾客要求，有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有工作热情和团队意识；
4、具备良好的心理素质，具有较好的理解能力，工作态度积极乐观，有开拓进取精神，具备良好的团队精神，能承受高压力工作，能承受客户拒绝和业绩压力；
5、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有亲和力，的语言表达能力和沟通能力，能通过网络咨询与客户建立良好的信任；
6、熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度要求60字以上/分钟。
公司简介
武汉衣生活服装有限公司于2007年7月成立，是隶属于武汉世城集团有限公司的全资子公司。其旗下原创男装品牌——VaLS，于2010年9月正式进驻淘宝商城。
VaLS即“value”“attitude”“lifestyle”，以“价值”“态度”“生活方式”为核心理念，倡导时下年轻人以积极的生活态度，正确的生活方式，实现自我价值的提升。
VaLS以“时尚、个性、商务休闲”的设计风格，以“不仅仅设计一种服饰，更是一种生活方式”设计理念，为都市追求时尚的人士提供的服饰选择。其的设计理念、丰富的时尚元素、多样化的面料以及精致的制作工艺，彰显与众不同的时尚风范，为都市18-30岁男士提供不同场合穿着的休闲服饰。
该品牌“VaLS旗舰店”于2010年9月正式进驻淘宝商城。自上市以来，其品牌服饰受到年轻人大力追捧，迅速成为淘宝男装界势不可挡的一颗新星，一个蕴含潜力的
男装品牌。
在今后的发展道路上，VaLS的每个成员将坚定着其品牌理念，秉持着积极的态度不断为当代人打造更的产品，他们希望更多的人了解VaLS，肯定VaLS，穿上VaLS，积极美好的生活。
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