淘宝店长面议

工作描述：
1、淘宝网店铺宣传推广经验 ,有品牌服装零售销售经验者择优；
2、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等，精通淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；
3. 熟悉淘宝网用户沟通技巧并具有良好的在线销售能力；
4、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
5、思维敏捷，有创新思想；喜欢新潮事物，对时尚流行及网络流行趋势有了解认识；
6、熟悉淘宝网，一年以上网上购物习惯和经验；
7、市场营销和电子商务毕业者优先；有成功运营淘宝网店工作经历优先。

岗位要求：
1.负责淘宝网店的总体运营，与设计定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作;
2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意；
4.负责淘宝客服，产品上传，产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等
5.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易。
6.负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺装修、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、超级卖霸、淘宝直通车、淘宝客等，并配合淘宝方以后的营销推广。
7.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。