职位描述
职位描述：
1、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4、负责制定本部门培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力和素养；
5、服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，对电子商务/网络营销有一定的了解；
2、较好的人际沟通、组织协调和应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
3、二年以上客服管理经验，可以充分调动员工积极性，提率；
4、有淘宝客服主管经验者优先考虑。
公司简介
绍兴祥悦针纺织有限公司是一家集研发、生产、销售与服务与一体的针织面料制造商。工厂位于柯西工业区，拥有260台大圆机。公司拥有独立自营进出口权，2010年出口量达一亿美金。公司主营的产品有粗针类、印花类、色织类、烂花类和染色类的各种单面或双面T/R,T/C,CVC。全棉。纯涤纱系列产品。本公司产品质量上乘，款式新颖，价格合理，在市场上竞争力，与国内外众多品牌商和进口商建立长期稳定的合作关系。产品远销欧洲，北美，南美和中东等第。
公司本着“团队合作，诚信敬业，求实创新”的精神，把客户的利益放在位，将价格技术、质量和服务相结合，以价格为先导，以技术为支持，以质量为保障，以服务为延伸。
绍兴祥悦针纺织有限公司是一家主营面料出口的民营企业，2011年销售额超15亿元，为进一部实现
公司多元化发展战略，于2012年5月筹建电子商务公司，主营杭派女装。执行总经理具有16年服装品牌运营
经验，运营方式职业化、化，集生产、设计、销售为一体，以线上销售与线上加盟为主，磨合女装品牌
运营、设计、生产队伍，后期运作实体店铺。现诚招各类管理、运营人才，公司提供广阔的发展空间与优厚
的薪酬待遇，工作地点绍兴、杭州，公司提供免费食宿，我们期待您的加盟！
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