售后客服面议

工作内容： 
1、掌握与客户沟通的技巧，不断提升客户满意度，以“客户”为原则 ； 
2、处理日常的退款、退换货、评价体系、投诉，举报等事宜； 
3、安抚不同性格、脾气、习俗、文化层别的消费者售后心理，不得与消费者正面冲突 ； 
4、做好全面的老客户维护，后续跟进，电话约访工作 
要求： 
1、熟悉淘宝的销售流程，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通； 
2、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识，能够承受一定程度的压力； 
3、工作时间是单休八小时制。 
4、学历高中以上，从事过电子商务售后工作者优先考虑。 
薪资 
包中餐，录用后+社保+全勤+提成。