职位描述
工作职责：
1、负责接听400热线，在线回复消费者咨询，引导消费者选择合适的商品；
2、利用数据库进行产品销售，对消费者进行回访，调查用户购买及快递服务满意度；
3、协助消费者完成在公司网站内的各项操作；
4、处理电话及网站定单，包括定单确认、出货单及协调快递服务等；
5、处理消费者投诉、退货、退款事宜，跟进快递服务质量。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上工作经验，普通话标准，有普通话证书者优先；
2、年龄18-28岁，声音甜美，具有服务意识，具有相关工作经验或者参加过正规培训者优先；
3、电脑操作熟练，能熟练使用office办公软件；
福利待遇：包吃包住。
公司简介
特艾服饰拥有产品运营、品牌运营、销售运营以及仓储物流等电子商务团队，具有产品开发、生产以及完善的品质控制能力，并拥有的品牌运营、营销团队，团队中另有法籍人员进行设计、海外渠道经营工作。
团队文化主张“真诚、简单、透明、分享”，对于人才广开门路，为中国电子商务领域的年轻人才设立了广阔的平台。
爱肯牛仔
爱肯牛仔为特艾服饰（上海）有限公司持有品牌，爱肯牛仔以品质、服务为核心，并结合牛仔的特点，主张“不裸露，也性感”，有着的品牌风格，2011年8月在电商平台牛仔品牌跃居TOP3，在2012年，爱肯定位于未来中国牛仔品牌。
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