淘宝客服 面议

职位描述:

岗位职责： 
1、 在线通过阿里旺旺、QQ、电话和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 
2、 协调解决顾客的退换货问题 
3、 处理顾客的投诉 
4、 及时向产品部或者营销部反馈客户的意见和建议 
职位要求： 
1、熟悉淘宝销售流程和规则，有淘宝客服或网上购物经验【有1年工作经验者优先】。 
2、熟练使用OFFICE办公软件电脑基本操作，打字速度60/分钟以上。 
3、为人诚实守信。有吃苦耐劳的精神。 
4、强烈的工作责任心,推荐与导购，耐心并细致的销售商品，能吃苦耐劳，具有团队精神，服从安排。拥有的团队合作精神真正做到踏实。.