客服主管 面议

岗位职责：

1、全面负责公司客服中心日常管理工作，拟定客服部员工排班规则

2、配合公司发展需求，优化客服中心各项管理制度和工作流程，并付诸于实施

3、负责部门客户咨询并给予的解答，接受客户投诉，协调公司其他部门进行解决

4、负责分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，并能够通过数据分析为市场推广部门提供业务发展方向

5、执行客户服务的整体流程，并负责客服中心全体员工培训工作的落实和安排

6、依据公司企业文化打造快乐、、的客户服务团队 

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、市场营销相关或长期从事相关岗位工作

2、1-3年以上服务类同等岗位管理经验，精通客户服务体系的管理流程

3、的沟通协调能力及团队管理能力，能独立开展客服培训工作，善于调动员工积极性和创造性

4、踏实勤奋，为人真诚，具备丰富的知识，有较强的沟通、学习能力和抗压能力

5、具备的客户服务意识和的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解5.具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网站、网店的推广方法，并出具分析报告。 

6. 工作积极，吃苦耐劳；具有创新精神及团队协作精神；
  
薪金待遇： 

1 薪酬福利：试用期4000-6000元/月，试用期过后面议，提供三险一金。

2 年底双薪。
 
3 包吃住

4 快速发展期，上升空间大。