职位描述
工作要求：
1、管理公司淘宝店客服团队的工作，配合公司的销售策略提高客户满意度。
2、监督和检查客服人员在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
3、对公司客户群进行维护与管理，懂得使用会员关系管理。
4、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题，提高客户满意度。
5、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务。
6、负责客服人员的培训，激励和督导等管理工作。
7、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次。
任职条件：
1、有1-3年网络客服工作经，从事过淘宝、拍拍，或其他电子商务平台客服管理工作经验优先考虑。
2、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常宝贝的上下架管理，熟悉淘宝及支付宝操作流程。
3、良好的沟通及应变能力，的责任心和进取心。有客户服务意识和一定的销售技巧，引导客户顺利购买。
4、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。
个人素质要求:
积极乐观，擅于沟通，有亲和力，承受压力强
公司简介
创始于1979年的V-MEN，于2000年正式登陆国内市场以来，主张的简洁纯粹风格一直吸引着追求时尚顾客的目光，着重创新及随性的配搭风格，受到了时尚潮流界的认同和追捧。
2000年春，凭借持续不断的开拓创新理念及精益求精的工艺，成功糅合了对于男性时装的三个色彩主元素（黑、白、灰），将本地原创时装提升到更具风格的时尚层面，为追求潮流的爱好者带来了全新的价值体验，使品牌的自身魅力得到进一步的提升。
V-MEN每季所推广的款式自登陆国内市场以来，引起市场关注，令人印象深刻，品牌中的黑白灰三个主色系融合了每年的流行色系及元素，所设计的每一款都能成为时尚街头的风向标。
随着V-MEN受欢迎程度与日俱增，版图已扩展至全国各大省市，并把V-MEN前瞻性的潮流触觉带给了走在时尚的大众，使其进一步迈向时装界的新领域。
自2000年V-MEN问世以来，一直用自己的设计手法，着的时尚潮流。而简洁，休闲，中性化的设计理念，用简单的色彩语言，表达出了现代年轻人崇尚自由，追求个性，积极进取，寻求创新，标新立异的生活态度。这种优雅而颓废，低调而奢华的艺术气质，让每个生活在都市的时尚达人都能展现自信的风采，体现出自己的风格与品位。
而V-MEN也正是传承了这种精神，坚持以的个性和创意注入多元化的设计风格，注重搭配，糅合吧传统端庄的造型感，以显贵华丽的设计成功的将本地原创时装提升到更高深，更广阔的层面，为每一位都市潮人带来不一样的全新体验，体现V-MEN不只是一个时装品牌，更是一种生活哲学和态度。
V-MEN，不仅延续了低调而奢华的品牌魅力，还秉承了精湛的制作工艺，以至于每一个剪裁的细节，都保持着精益求的工作态度，将每一件作品都注入灵魂，不断提升品牌形象。
公司福利待遇优厚，重视人才，为各职员提供舒适的办公环境和广阔的发展平台，欢迎您的加盟！！
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