职位描述
岗位描述
1、 建立客服信息管理系统，客户服务档案，跟踪和反馈
2、 维持良好的服务秩序，提供的顾问服务，做好客户与公司沟通的桥梁；
3、 接收和及时处理客户服务要求；负责客户电话咨询。
4、 和客户建立良好的关系，负责 VIP 用户的维护及进一步挖掘客户需求的信息。
5、 能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
任职资格
1、普通话标准，反应敏捷，具备良好的语言沟通、表达及理解能力；工作踏实认真，灵活有耐心；
2、公关能力佳、服务意识强及组织协调的综合能力；
3、能熟练使用各种office办公软件
4.大专以上学历
5、两年以上客服类经验。
公司简介
依文服饰股份有限公司，是2010年依文集团股份制改造后成立的准上市公司，注册资本1亿元人民币，是一家以服装产销为主的集团化企业。公司旗下拥有四个原创品牌（EVE de UOMO、NOTTING HILL、Kevin Kelly 、JAQUES PRITT）及国际代理品牌，业务范围包括服装、服饰、职业装、礼品、代理及文化创意等领域。
依文用的语言更从容自然地诉说了男人的时尚美学，将中国式的生活哲学带入时装。扎根于文化，挖掘传统中的时尚元素，不断寻求服装创意产业中本土与平衡点。探寻到男人内心深处的诉求，创意拼接经典，低调对接华丽，依文意欲在这个国际同质化的舞台上发出的时尚呐喊。正是依靠着这种无所畏惧的大胆创意、传统的情感营销及深厚的人文关怀使依文企业毫无悬念的成为中国男装领域的翘楚。
集团旗下品牌长年以来相继获得“中国商标”、 “北京市商标”“中国服装品牌年度大奖”“ISO9001：2008质量管理体系认证”“ISO4001：2004环境管理体系认证”“ISO28001-2001职业健康安全管理体系认证”“全国纺织服装双百强企业”等多项殊荣，成为北京男装榜首品牌及时尚影响力的服装品牌。依文集团也荣获创意中国盛典创意机构，成为“CCTV创新中国”一家自主创新服装品牌的代表。
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