职位描述
职位描述
1、带领和管理客服团队和优化客服团队工作和流程，优化客户服务质量；
2、能处理日常客服工作，如顾客咨询、接单处理、订单校对、修改价格等；
3、能恰当快速处理售后问题，提高店铺顾客满意度；
4、执行和跟进好促销方案，提升店铺转化率和客户重复购买率；
5、统筹和分析客服工作数据例如客服响应速度、客服接单率等；
6、公司可提供食宿，象征性收取少部分伙食费；
7、底薪+提成，每周休息一天，节假日按照公司安排给予相应调休时间；
任职要求
1、半年以上淘宝集市大店或淘宝商城客服经验及半年以上客服管理经验，服装行业优先考虑；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力和理解能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、对淘宝后台精通、熟悉WORD EXCEL等办公软件操作，打字熟练；
5、熟悉各类淘宝活动规则，并有实际成功参与经验；
公司简介
佛山市飞马制衣有限公司（FAMOUS GARMENT CO., LTD）有着10多年的行业经验、的管理人才和的设计队伍。设计部由具有多家大中型服装企业首席设计师背景的W●F为主导。拥有进口的设备PEGASUS及SINGER品牌系列500多台、套。
FAMOUS GARMENT研发、生产和销售KARA BEAR(卡拉贝熊)品牌0-4岁婴幼童服装、相关产品以及品牌的授权加盟服务。
卡拉贝熊以其深厚的文化底蕴和优异的产品品质，获得众多加盟商和广大消费者的认同。仅半年时间，卡拉贝熊就在北京、上海、杭州、天津、重庆、成都、昆明、合肥、西安、哈尔滨、厦门、宁波、舟山、承德、北海等城市商场、繁华商业街已设有专卖店或专柜。
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