职位描述
岗位职责
1、了解客户需求,对客户提供相关咨询服务;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,进行消费者满意度的的跟踪及分析;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,的语言表达能力和沟通能力;
2、有服装鞋类零售行业客服经验者优先;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
(此岗位非销售类)
公司简介
公司介绍
老皮匠(SENIOR TANNER)时尚女鞋连锁机构自1997年8月8日品牌创立,主营中时尚女鞋,公司凭借十多年良好的商誉,深受时尚女性的喜爱,尤其在成都市场已有稳定的消费群体,会员人数过万名,并且有的商品美誉度,在时尚女鞋市场中深受“个性·高贵·慧美”女性的青睐。我们奉行“顾客是姐妹,大众是亲人”的服务理念,由此深入人心,具备强有力的竞争优势,取得了较大的市场占有率,处于地位。
在竞争激烈的市场中,老皮匠勇于面对挑战和变化,紧跟知识经济,信息时代的步伐,不断调整经营特色,实施企业文化战略和人才战略,不断扩大企业的度和市场规模,探索开创新的发展模式,以的服务以及良好的信誉去开拓市场,占领市场,运用现代的连锁管理模式,不断努力的给顾客带来更多更好的服务,实现职业发展和家庭的富足美满双丰收,让顾客满意,并以此来回馈社会!
现因公司处于高速发展期,诚招有事业心的同事加入,一起共创辉煌!
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