职位描述
岗位职责：
1、 通过旺旺及其他各种网络聊天工具，和客户进行沟通，了解客户需求；
2、 为客户提供咨询，提供合理购物参考，达成销售；
3、 把客户相关信息进行录入管理， 建立客户档案；
4、 努力提升消费者满意度。
任职资格：
1、 中专以上学历，一年以上淘宝网络销售客服工作经验；
2、 普通话标准，沟通能力和服务意识强，良好的心理素质，良好的网络或电话销售技巧及应变能力；
3、 对淘宝网店各功能板块熟悉，掌握淘宝网免费宣传资源及各模块付费资源；
4、 可以熟练运用photoshop\dreamweaver等软件者优先。
公司简介
北京国美体育用品有限公司（以下简称“国美体育”）成立于2009年11月，隶属于鹏润投资集团，专门从事竞技体育、科技运动、极限运动、时尚运动和户外运动等体育及运动休闲用品销售和服务。作为国美体育的投资方，鹏润投资在中国的零售网络具有的渠道优势，也为国美锐动的业务发展提供了良好的市场基础。以投资方雄厚的实力背景为支撑，国美体育将延续其零售品牌的成功运营经验，以创新经营模式为企业可持续发展注入活力。国美体育将以大型零售连锁店面经营为基础，以电子商务与目录购物为先导，构建协同效应的立体营销模式。国美体育致力成为消费者的“运动、休闲服务专家”，将建立以客户需求为导向的化商品经营布局，强化会员营销和物流增值服务，以创新元素完善个性化服务，为顾客提供“全面、、贴心”的商品组合与服务体验，让消费者获得“参与运动，享受、快乐购物、品位生活”的顾客价值。 国美体育的管理团队由来自商业、物流、人力资源和咨询等行业的高素质管理人才组成，聚合跨行业经验和智慧的锐动团队也将努力建设“严谨、正直敬业、开拓进取、厚才纳贤”的企业文化，以成就社会尊重的品牌内涵。
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