职位描述
岗位职责
1、客服小组管理，组织完成客服工作，解决日常运营中遇到的相关问题；
2、推动实施和完善客户服务流程和规范；
3、组织开展团队内部培训和考核，提高团队业务能力和素质；
4、处理客户投诉，管理客户资料，对客户反馈进行跟踪分析，完善服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上购物网站客户服务工作经验，有服装网店相关经验者优先；
3、熟悉客服培训考核体系，有丰富的客服培训经验；
4、沟通协调能力和语言表达能力强，工作热情细致，能承受工作压力，有很强的团队协作意识。
公司简介
北京运通泰制衣有限公司成立于2001年，注册资金3300万。是集设计、生产、销售于一体的中港合资大型服装生产企业，生产男女西装、时装、休闲服、棉服等，产品销往欧盟各国以及中南美地区。近年来公司致力于开拓国内市场，为消费者提供时尚、服装。
公司本部位于北京商务中心朝阳区，生产基地位于北京顺义区北小营镇，临近首都国际机场，厂区占地面积80000㎡，2001年通过ISO9001：2000国际质量体系认证，拥有国际生产设备，设计推版采用格柏CAD自动排版系统；缝制为德国杜克普公司专用机；定型、立体整烫均为日本和德国公司设备，年生产能力达300万件/套。
公司现有员工1000余人，拥有一批的中高层管理人员及技术人员。随着企业的发展，现诚聘各类英才，未来的运通泰将继续开拓海内外市场，提升企业综合竞争力，具有品质和时尚品味的品牌！
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