职位描述
工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、负责并监督和检查客服人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客 户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：
1. 2年以上皇冠店铺客服管理经验 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
如能符合以上要求，也可直接联系QQ1459499620
公司简介
广州市优氏贸易有限公司是以经营时尚高档品牌服装的电子商务公司，旗下同时还注册有一家广告公司，拥有自己的服装品牌，自己的设计团队。自2008年成立至今，公司产品由初以经营单一高档女鞋为主，成功转型为集鞋、包、服装为一体的潮流服饰站。公司以特有的商品组合模式，致力于为年轻个性，新潮有品味的女士提供各式样合身且时尚的服饰。公司以“创造顾客价值”的经营理念，不断迅速拓展市场。多年来，公司以良好的信誉，真诚的服务和综合实力取得了较好的社会效益和经济效益，赢得了业界和消费者的赞誉。现因发展需要，欢迎勇于突破，乐于尽责的人士加盟我们美丽事业。
公司成立了自己商学院，有行内的导师指导工作，这一切，都是企业与全体员工共同成长的基石！
今天，我们依然在路上。现在我们正以百倍的信心，时尚潮流，通过科学的管理，以良好的品牌的形象携手广大客户共同发展壮大，创造更美好的未来！
我们有一班年轻的追梦团队，我们都有着绚烂的梦想！
如果您热衷于时尚服饰行业，
如果您有志于在此行业一展才华，
如果您愿意不断迎接挑战，追求创新突破，
请加入我们！
这里是实现一切梦想的舞台！
因为，我们相信：
趋势，未来。梦想，成就精彩人生。
查看全部>
