职位描述
工作职责:
1.监控呼叫中心通话过程,及时发现并纠正工作中的偏离,与坐席销售代表确定通话规范;
2.对或抽查的电话录音进行分析、概括,并总结问题,从而对坐席人员的表现进行客观的评估和反馈;
3.完成上级临时交办的其他任务;
职位要求:
1.中专以上学历,有相关客服或呼叫中心质监工作经验者优先;
2.熟练掌握Office操作系统并善于用此进行统计分析;
3.较强的执行力,工作细致耐心,有良好的判断力和沟通协调能力;
薪酬福利:
工作时间:周一~周五 9:00--17:30,固定双休;
完善的社会保险、住房公积金;
每年高10天带薪休假、各类法定有薪假期;
结婚礼金、生育礼金、年度体检、年度旅游;
部门活动专项经费、员工俱乐部活动等……
公司简介
麦考林公司由以下几个公司组成:
>> 上海麦考林国际邮购有限公司
>> 麦网贸易(上海)有限公司
>> 上海麦考林信息科技有限公司
>> 上海麦考林购物有限公司
>> 麦网信息技术(上海)有限公司
>> 上海兰沛琪购物有限公司
>> 上海网击市场营销股份有限公司
PINK BY EUROMODA是麦考林针对90后消费人群推出的全新品牌,旨在以更加敏锐的时尚触感,更加与众不同的个性设计,为热爱时尚的年轻女性,提供专属其个人的风格。PINK BY EUROMODA瞄准新兴消费群体,具有广阔的市场空间。
我们的愿景 -- 成为多渠道零售行业的。
我们的价值观 --
·正直,诚实,恪守良好的职业道德。
·认真,负责,主动解决问题。
·公平,公正,以结果为导向。
·客户服务。
·以人为本,尊重他人。-重视每个人的价值,人性化管理。
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