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江苏-南京20-45岁1-3年中专全职

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职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、日常咨询工作的受理;电话及现场咨询
2、接待、处理客户投诉;公平公正的处理客户投诉,维护公司客户双方的合法权益,提升公司的信誉度;
3、具备通过示范、指导、培训员工,提高部门整体客诉解决的能力;
4、定期对所接待的客户投诉信息进行分类、汇总、分析;
5、根据市场和客户的需求,配合营销部其他公司; 
任职要求:
1、有2年以上中型零售行业的客服部门管理经验;
2、语言表达能力强,具有良好的沟通能力、谈判技巧,熟悉电脑操作、公文写作;
3、理解并贯彻公司各项规章制度;具有正确的客户服务意识、市场意识并体现在工作中;注重团队建设;
4、具备服装行业客户服务经验者优先。
公司简介
南京百世吉服饰有限公司,成立于1998年6月。公司目前规模不断扩大,销售蒸蒸日上。目前自营店铺达五十余家,公司先后在南京的新百、中央商场等各大商场开设了各品牌的专柜,在湖南路、夫子庙、新街口、莱迪购物中心、洪武路、苏宁地铁、大成名店等重要地段开设了百世吉专卖店。在不断发展南京市场的同时,也大力开发外地市场,公司的经销网点遍及南京周边各大中城市,在江苏范围内具有较高的度和影响力。   2005年创出自己的品牌——少淑女装“百芙伦”,在连续两年的江苏省第七、八届国际服装展览会上,先后荣获工艺奖、设计奖、潜力奖和设计银奖,引起了省市领导的重视,也引起了圈内外人士的反响。 产品风格定位   百世吉不仅是产品供应商,更是文化传播者。公司拥有把握设计潮流、实践经验丰富的设计团队,其中不乏来自香港的设计师。百世吉服装设计的风格包含着丰富而又特别的文化元素,凸显了百世吉追求人文文化的渴望与激情。百世吉产品以时尚化休闲装为主,目标客户定位于城市年轻一族,他们追求时尚且不流于大众,彰显个性却不特立独行,风格简约但不失大气,富有文化品味却不显清高。   百世吉尊崇“服务、尊敬、信任”的理念,信奉人的价值高于物的价值,坚信公司的基业长青依托于核心客户的信赖与支持!“让顾客的满意”是公司一贯的服务宗旨。百世吉信奉以成本为顾客提供价值,在此原则指引下,百世吉产品的价格定位在“让白领工薪阶层买得起”的价位上。加之特色的卖场文化、温馨的销售服务,能够让客户获得超值的购物体验。 所获荣誉 “百世吉”服装简约、富有文化内涵的设计,“低价位、附加服务”的特色,深受年轻人的喜爱,得到了国内外市场的肯定,获得了诸多荣誉。 信息化管理 为了适应快速发展对信息的集成管理,公司斥资上万元引进企业信息管理系统,顺利实现了内部资源共享和网络化管理。 利用信息系统,公司总部能够及时获取全国各门店当日销售数据和库存数据,通过统计数据有效分析,实现销售预测,以销定产;同时通过信息化网络,总部能够及时发布管理信息,传达指令,进行门店的远程会议和培训。远在千里之外的专卖店,可从电脑上查看实物图片,快速订货。 信息化管理明显提高了公司市场变化的响应速度,保证了公司资源化配置,明显提高了市场竞争能力。 人才政策 百世吉拥有扎根市场,善于整合性思考的管理团队,囊括了品牌建设、设计研发、人力资源、销售管理、生产计划、物流管理、信息化管理等众多领域的专才和通才。 作为一家成长型企业,百世吉建立了保证公平竞争的制度体系环境,为每一位员工提供了充分发挥才华的事业平台,实现创造企业价值的同时实现个人价值化。 发展规划 为了保证未来发展空间,公司正积极开拓国内市场,建设新的百世吉研发&营销中心。利用公司现有市场优势,争取百世吉、百芙伦品牌取得品牌。
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