职位描述
岗位职责：
1、在线销售商品，回答客户咨询，尽量促成交易；站内信、留言回复；
2、生成订单，并打印快递单、发货单；
3、商品上架；编缉、修改商品信息；
4、售后服务，快递单跟进、退换货处理，评价管理；
5、对其他销售客服进行工作指导；
6、培训/监督客服人员标准化作业流程；
7、完成团队低销售任务，两个客服团队形成业绩对比竞争；
8、对于每次的活动优惠政策，让每个客服人员理解到位，积极带动客服人员很好的应用于销售中。
任职资格：
1、熟悉基本操作、购物流程以及淘宝的相关规则。能快速、熟练、准确的进行宝贝上架、编辑工作；
2、性格开朗、勤劳诚实、积极主动。有良好的沟通能力，有耐心，脾气好，协调能力好， 工作效率高；
3、对工作有热情，责任心强。可以承受工作压力；
4、对待客户有问必答，态度友善，细心、有耐性、不急躁、能随机应变。不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与店主进行及时协调，妥善处理售后问题；
5、打字速度不低于60个/分，熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话，快速回复旺旺咨询及留言，及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌。
公司简介
东方服饰是一家集品牌托管、销售为一体的国际女装企业。公司坐落于美丽的冰城哈尔滨的繁华大街中央大街之邻红霞街。自2007年二月创业以来，从当初二十万资金、五名员工、年销售只有一万件、加盟商只有十家的小公司，现今以发展成全国的、今拥有现代化管理模式的大型服装 托管零售企业，在东方服饰发展历程中，只有暂时的满意，没有永远的满足。面对未来，东方服饰将继续秉承 “了解客户，快速服务，满足客户” 的企业宗旨，把东方服饰建成一个集托管、销售、服务为一体的集团公司。
"为客户创造利益"是东方服饰全体职员永远的求。蓬勃发展的东方服饰秉承"服务就是营销的理念"，现已在黑吉辽三省近百个县市建立的销售系统，并成功辅助百家店铺成功运营，公司以的物流，统一的销售价格、全国连锁的专卖形象，务实的总段促销和的广告运作贯穿于整个营销系统。公司将竭诚欢迎有志之士加盟本公司，共同创造未来的零售王国！
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