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招聘中
广东-深圳-福田区23-35岁1-3年本科全职
一、 工作职责：
1、负责利用公司平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询，及网店日常销售工作。为顾客导购，问题解答，促使买卖的成交；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，接单、打单、查单等处理及顾客的售后服务；
3、负责网店销售数据和资料整理；
4、负责客服回访与跟踪维护，与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（小程序等）页面维护；
6、配合完成其它相关工作。
二、 岗位要求
1、大专学历，有电商平台客服经验1年以上，有相关客服接待和服务经验者、及小程序客服经验者优先；
2、有较强的推广和维护协调客户能力，熟悉客户服务流程；
3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的工作压力，可同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识；
4、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、有耐心和责任心，工作积极主动。
首威贸易（深圳）有限公司成立于2011年，母公司尚晋（国际）控股有限公司为香港上市集团，主要通过多品牌及多店铺的业务模式，在大中华地区从事时尚服装零售业务。集团经营的品牌涵盖设计师品牌、国际流行品牌、以及新进品牌，于内地经营主要的品牌有Calvin Klein， Ed Hardy， Emporio Armani EA7， Philipp Plein， UM， Under Armour等等，所销售的时尚服装包括社交服饰、套装、外衣、贴身内衣、运动休闲服及运动服装，也提供鞋履、化妆品及护肤品、设计师家居用品、艺术饰品及其他时尚生活产品，以迎合不同消费顾客的需求与品味。
至2020年初，集团在中国内地，中国澳门，中国香港及中国台湾共经营超过200间零售店铺，及自营品牌组合超过100个，受雇员工数目达1500名，在管理层团队的领导下，集团已发展成为稳据市场、产品差别化程度较高、品牌组合多元、店铺分布大中华地区尊尚战略地点的大中华地区时尚服装零售公司。
