电商客服3-6K

　　一、岗位职责：

　　1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

　　2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

　　3.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

　　4.维护客户管理，跟进交易达成；

　　5.完成与协助上级分配的任务。

　　二、任职要求：

　　1.熟悉网络购物，有淘宝客服相关工作经验者优先；

　　2.有良好的服务意识，工作耐心细致；

　　3.有较好网络语言沟通能力和技巧；

　　4.具有亲和力，做事认真，踏实肯干；

　　5.能很好的配合团队工作；

　　6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

　　三、工作时间：早班 9：00—18：00

　　晚班 16：00—24：00（可以在家办公）

　　四、福利待遇

　　1、朝八晚六，

　　2、双向晋升通道，

　　3、年底利润奖金，

　　4、员工食堂、免费班车，

　　5、年轻的团队，宽松和谐的工作氛围