职位描述
岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：回答网上买家提问,引导说服客户达成交易,促成交易愉快成功；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
任职资格：
1、具有一定销售技巧，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7、能够配合7*12小时倒班的需要；
8、内衣服装行业销售经验者优先考虑。
公司简介
UCCAL(系[和绵国际贸易(上海)有限公司]与[北京和宏诚服务有限公司]之集团公司)
成立于1999年2月，UCCAL现已成为中国服装零售行业的企业之一。数年以来，UCCAL通过引荐多个来自世界各地的国际时尚品牌，在中国服装市场中拓展出了一个的零售网络。迄今为止，UCCAL已成功零售代理及推行了ST.JOHN、NIKE GOLF、NIKE NSW、KUHLE、FOX、JOCKEY等品牌，并会继续寻求更多的，以满足日新月异的中国市场。
·丰富的商业资源 、的零售网络
已拥有10年零售经验，UCCAL不仅已成为许多在中国的可靠战略同盟和商业伙伴，同时也和中国许多地区的百货商场、商城、经销代理商建立了良好的关系，在中国零售和服装业建立了一个强劲的零售分销平台。
·的零售经验、的品牌融合
除了拥有的零售经验和把数个引进中国服装零售市场的成功，UCCAL也出色地把这些品牌的独有特点与中国异样纷呈的市场融会贯通，以适应及满足中国各地消费者的需求。这包括中国各地的不同的气候、服装趋势、消费习惯以及中国消费者服装尺码的需求等。
·优势的经营架构、稳固的后台管理
如今，UCCAL已形成一个完善的管理架构来负责监督零售的操作,同时拥有二个分公司、三个物流中心。UCCAL将继续致力于这些品牌的运作、营运和拓展，同时也会和其商业伙伴更密切合作来确保品牌的长久成功。
不论拥有多少品牌，UCCAL都会侧重并衡量各个品牌的专署特性及商业模式，以此来扩大这些品牌在中国的潜能，并立志成为享誉中国服装零售业的之一。
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