客服主管（非技术）面议

公司发展前景： 
公司主要经营“MBSKY蓝色天空”休闲服饰品牌，品牌源自美式校园经典休闲风尚，是以16-35岁青年为目标消费对象，是为生活在校园内的学子及倾慕与怀恋校园生活的时尚青年所设计的休闲、时尚、运动服饰系列。产品风格集休闲、时尚于一体，清新自然、热情、求知、充满活力。 公司电商规模为50余人，覆盖：淘宝网、天猫、京东、V+、拍拍网等。去年全年的销售额达6千万，计划本年度翻两番，争创1.2亿。发展空间，我们定期的组织培训，定期考核，有一定的晋升空间。加入我们，是你不错的选择。 
福利说明：薪资是底薪+提成的架构，生日补贴，工作餐补贴，带薪年假，八小时工作制，做六休一。
岗位说明： 
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。