职位描述
职位职能: 其他 客户关系经理/主管
职位描述:
工作职责：
1、熟悉产品面料、搭配、颜色、款式等知识，引导客户购买下单；
2、及时处理平台订单信息，产品退换货协调处理
3、了解产品库存信息，协调库房发货，及时跟踪货品发货动向
4、分析顾客订货信息，建立客户档案，定期对客户进行回访
5、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
6、严格执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标
7、评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高客户的满意度；
技能要求：
1、三年以上品牌服装客服工作经验，至少一年以上客服团队管理经验；
2、擅于数据统计分析，对市场变化和数据信息有较强的敏感性；
3、熟练操作WORD，EXCEL等办公软件，会使用ERP系统者优先；
4、良好的沟通能力、协调组织能力、灵敏地发现和处理问题的能力；
5、强烈的工作节奏感和团队合作意识；
公司简介
一念生，一业起，City Arts(城.绘)品牌亦然如此。
无论是一个概念的成型，还是一项事业的缘起，都来自于前期的积淀与执着。城绘，依然如此。
在茫茫中，City Arts终于找到了自有的品牌诉求与产品定位。
城市-自然，在21世纪脚步匆匆的年代，这是一个在对立中寻求和谐的诉求。
在简约的设计中巧妙的加法，撞色的运用，繁简在一念中转化，巧妙的协调。这就是城绘。
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