职位描述
（一）制定客服部门的工作规章制度，管理客服部门日常事务和维护客服部门所有组日常运营；
（二）为员工提供职责内的工作培训和指导
（三）负责处理所有订单，及时处理问题订单，包括问题件
（四）负责客服部门日常排班，以及排班遵守率监督。
（五）日常售前推荐商品监控及主动销售绩效管理：
（六）负责部门内工作任务分工，合理安排人员。
（七）对于新建部组——客服组（暂定）的调配和合理化的培训、工作指引
（八）管理公司的平台账户安全性能，对于每周工作的总结、分析、反馈，负责和其他部门的工作联系和互助
公司简介
源自“女装之都、丝绸之府——杭州”的杭州千百惠服饰有限公司，是一家从事“淑女格调”系列服饰设计、生产、销售的大型服装企业。销售总部位于新杭派服饰城三楼，总面积逾2000平米，是“中国服装街”——四季青服装批发市场展示面积的服装企业，内设“千百惠缤纷之美广场”、“布根香休闲展厅”、品牌策划部、市场推广部、产品质检部、专卖店展示道具设计中心等项目。
公司于2004年1月在市中心成立了产品开发设计中心，吸收了以敏锐的市场触觉和潮流嗅觉为主导的管理和设计人才，拥有一支的设计开发团队，使千百惠的服装不断创新，永远走在市场。
公司数十年为一日，为追求的女性带来全新时尚理念，以精选的面料、配以流行亮色作为点缀，精湛的工艺与版型，简约的款式来塑造现代都市女性的优雅、浪漫、时尚。
公司以专卖店和代理商为主要开发网络，勇于开拓，诚信经营，坚持以市场需求为核心，不断提升品牌形象，创造出强烈亲和力的产品，逐步建立全国性的销售网络，现在中国地区已拥有三百多家专卖店及专柜。在成都、沈阳、乌鲁木齐、武汉、长沙、北京、哈尔滨、兰州、郑州、昆明、福州等大城市成立了销售分公司。
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