职位描述
岗位职责：
1、负责电子商务项目（B2C）客服团队日常管理、培训、KPI考核、员工激励等工作 ；
2、建立并完善客服部各项流程制度，促使客服工作率；
3、与其他部门沟通协调，以确保电子商务顺畅运作 ；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。
任职要求：
1、25-32岁，具有亲和力和耐心，善于沟通协调，解决客户投诉等异状；
2、对电子商务购物平台以及相关流程有充分的认知，有较强的分析问题的能力及良好的服务意识；
3、能在快节奏、多任务的环境中有效工作。工作仔细，认真负责，能承担一定的工作压力，适应排班要求；
4、2年以上淘宝售前或售后服务主管岗位工作经验；
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司简介
公司是一家家用纺织品企业，自成立以来一直致力于以芯类产品（含枕芯、被芯）、套件类产品（含枕套、被套、床单、床笠等）为主的家纺用品的研发设计、外包生产、品牌推广、渠道建设和销售等业务，具备行业的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、的渠道拓展能力及健全的销售服务体系。公司注重产品设计风格，着力在市场需求和品牌内涵之间达成平衡，对追求简约、时尚、个性的细分市场受众具有较强的品牌粘性，围绕消费者需求打造品牌形象，在目标人群中获得了较高的美誉度。
“Dohia多喜爱”品牌注册于1999年，自公司成立以来，多喜爱商标多次被湖南省工商局认定为湖南省商标，2009年多喜爱品牌被湖南省商务局、湖南省认定委员会授予湖南省证书。2007年“多喜爱”被认定为中国商标。2008年公司获得IS09001质量认证，同年被认定为新高技术企业。2009年公司生产研发的“芬纳诺”面料获美国SGS认证。2010年公司成为中国协会纳米银产品行业标准的起草企业。
公司营销中心设在长沙，生产开发中心设在深圳，信息商务中心设在上海。多喜爱现已成为行业时尚的品牌，公司产品设计以欧洲时尚简约风格为主，与意大利等多家欧洲家纺设计公司合作，以保证产品风格不但国内，也保证与世界时尚潮流同步，同时还代理美国华纳弟兄（WB）、美国3M等品牌的产品，近年来公司的高速成长使之已成为行业无法取代的新锐力量。
前来公司公交线路：
乘坐9、109、115、116、150、159、348、402、405路到松桂园站下车
乘坐3、111、112、303、803、808、907路到市一医院/三公里站下车
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