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招聘中招2人

晚班客服/夜班客服面议

浙江-杭州18-55岁1-3年中专全职

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职位描述
工作职责:
1、利用聊天工具、电话等接待买家的咨询,回答问题,了解和发掘客户需求及购买愿望,达成销售;

2、销售过程中,对订单的操作,改价、备注特殊要求、核对地址等;

3、每日未付款订单的提醒和跟踪;
4、收集潜在客户资料,配合营销部门进行老客户营销销售;
5、每日跟进售后服务,配合售后人员解决客户售后的相关问题;

6、处理店铺留言、商品留言,以及站内信件;

7、根据需要,完成公司安排的其它工作;
8、专职晚班。


任职要求:
1、学习能力和理解能力强,能快速熟悉产品知识及网店流程; 
2、打字速度快并正确, 60字/分钟以上,反应快,具备良好的沟通能力和耐心,能同时应付多个人的聊天咨询;

3、责任心强,有耐心;
4、有良好的服务意识,优良的沟通素养,具有团队合作精神;
5、工作积极主动,有上进心,认真负责,吃苦耐劳,能承受一定的工作压力;

6、有淘宝或其他客服工作经验,熟悉淘宝买卖操作流程优先。
7、能适应与乐意做专职晚班客服。


公司简介
杭州真享飞服饰有限公司,设计与销售各类中高档时尚帽饰,在帽业已有8年经验。“THANTRUE真享”是公司原创品牌,定位于有一定时尚理念、品质生活的消费群体。
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