职位描述
【岗位职责】
1. 处理客户投诉及突发事件，与客户进行沟通，保证售后服务工作顺畅。
2. 负责处理客户退回商品的质检工作。
3. 负责售后服务客户反馈资料的管理工作。
4. 负责统计、分析每月各类客服案件，汇总成报表，为相关部门提出建设性意见。
【任职要求】
1. 大专以上学历。
2. 至少3年或以上服装公司售后服务经验，熟悉服装面辅料相关知识。
3. 普通话标准，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
4. 具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动、认真仔细。
公司简介
上海天恩实业有限公司创建于1995年初，注册在浦东新区。经营以“T.EN”、“Vigo”为标志的品牌女装。公司以内销为主，在上海有自己的生产基地。
公司建立以来，以独到的企业文化、优良的品质、竭诚的服务赢得了市场的青睐。业务已经遍及全国各地。
本公司以生产为基地，以市场为依托，在本市及外埠部分城市主要的商业街和大商场设有零售专柜。在全国的其他地区还以加盟、经销形式发展我们的品牌。
公司以统一鲜明的形象立足于市场，展现于社会，以适应未来的变化与挑战，并维系公司过去的优良传统与未来竞争优势，顾客的认可才是本公司的成功法宝。我们诚邀您加入天恩的团队，共同创造天恩的美好未来。
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