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招聘中

淘宝客服 面议

北京18-25岁1-3年大专全职

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职位描述
岗位职责:


1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
3、熟练编辑店铺商品内页,上下架商品及修正页面资讯;
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
5、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;
6、严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区,论坛的推广;
7、整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通;
8、旺旺记录存档,整理;
9、处理与客户业务相关的其他问题。

任职资格:
1、有一定的淘宝客服工作经验,打字速度快,错别字少,标点符号规范。有一定管理协调能力;
2、熟悉各类办公软件的运用,如:word/excel/PowerPoint等,具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力,善于团队合作;
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
4、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则,有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先;
5、能接受轮班制度,会简单photoshop修图者优先。
公司简介
北京东方赛狐服饰有限公司组建于1997年,是集设计、生产、销售为一体的服装公司,主打产品为西服、毛皮服装(尼克服)、风衣、茄克、蚕丝棉衣。公司力求以多元化生产经营管理理念,做强服装主业,以大力发展品牌销售和贴牌加工相结合的优势,从2002年起在男装商务系列的基础上,相继推出了休闲系列、时尚系列、运动系列等。   公司在男装款式上一贯坚持简单、大方、时尚、舒适为原则,公司技术力量雄厚,开发能力突出。目前,公司拥有员工300多人,以承接国内一、二线男装品牌的贴牌加工订单为主。   我们坚持化与多元化的和谐与统一,为了满足各个品牌公司的不同需要,公司推出了西服“量身定制”的方案,可以针对不同公司品牌文化、消费人群、价格定位做出针对性的产品开发和生产。
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