职位描述
岗位职责：
1、一年以上在线销售及售后客服经验，有内衣网店客服管理经验者优先；
2、精通淘宝操作流程，能将淘宝网店里一切销售相关事宜处理得当；
3、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
4、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
5、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
6、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询，管理客户资料；
7、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
8、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
任职要求：
1、懂得沟通技巧，有耐心有礼貌地答复客户；
2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）；
3、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识；
4、有1年以上内衣网店服务经验者优先。
公司简介
佛山市姐妹花内衣有限公司创建于1999年，座落在内衣文化的发源地--“中国内衣之都－－南海盐步”，是一家集产品开发设计、生产、营销为一体，并拥有3万多平方米生产厂房的现代化大型内衣企业。
“姐妹花”秉承时尚、自然、舒适、高雅的风格定位，结合国外的生产设备，建成cnc数控中心，并利用日本agms放码、排料、打板系统，根据不同地区的实际需求，以流行的色彩、精巧的工艺、上乘的材质，经设计师的精心打造，致力于产品多样化的研发。目前上市产品涉及文胸、内裤、睡衣、家居服、情趣内衣、保暖内衣、塑身美体内衣等多个领域，并突破传统内衣界限，成功研发矫型文胸，相继取得“实用新型证书”、“外观设计证书”。
姐妹花人的不懈努力，先后多次被评为“中国产品”、“全国产品质量监督抽查合格企业”…… 一项又一项不凡的成就，表明了社会各界及广大消费者对姐妹花的信任，也鞭策着我们不断向前、不断。
查看全部>
