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招聘中招2人

客服专员面议

安徽-合肥23-40岁1-3年大专全职

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职位描述
1. 客户资料管理,客户信息档案的建立、整理、规范,每周跟新;
2. 对不同类型的客户进行不定期回访,了解不同客户的需求、传达公司信息,及时发现自身工作中的不足,及时调整,满足客户需求,提高客户满意度。
3. 高效的投诉处理,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
4. 做好客户退换货的核算与处理工作,跟踪资金到位情况,做好与客户间的对账,确保公司账目安全;
5. 协助督导和商品部跟踪货品销售情况,客户订单处理和跟进,及时准确提供区域销售报表
要求:
1、高中以上学历,熟练应用office办公软件,有客户接待和服务两年以上经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司简介
“潮流前线”青春休闲服饰,为15岁~29岁提供“时尚、淑女、校园”三大主题风格。通过中央三套《星光大道》、《欢乐中国行》,湖南卫视《天天向上》《快乐大本营》等黄金广告档期传播到全国各地,并与2010年11月17日在A股成功上市;现安徽办事处因业务发展需要,诚聘以下人员:
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