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客服主管面议

浙江-杭州22-35岁1-3年大专全职

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职位描述
职位描述:
1、负责公司客服部工作,给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作 
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合销售团队,提升营销的服务满意度和好评率 
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的跟踪及分析 
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议 
5、全方位优化客户服务质量,提升服务团队的专业技能 
6、负责客服部人员的培训、考核等管理工作 
岗位要求: 
1、两年以上同行工作经验,一年以上团队管理经验优先考虑 
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力,独立性和应变能力强,能独立处理紧急问题; 
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识; 
4、普通话熟练,口齿清楚,声音甜美; 
5、性格开朗、外向、亲和力强。 
公司简介
本公司具有十五年的实体店铺服饰批发经验,是一家具有实力的私营企业。现因公司拓展电子商务业务的需要,面向全国招贤纳士。希望有热情、有干劲的有志之士加入我们的团队,凭借公司多年的开发和销售经验,在互联网及电子商务领域取得突出的成绩!
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