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岗位职责：
负责客户投诉的接收和组织解决
职责与工作任务：
一、职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划
工作任务：协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划
二、职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作
工作任务：
负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案
负责组织协调处理方案的实施
建立售后服务档案，并进行总结分析
三、职责表述：联络客户，获取反馈
工作任务
根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈
协助进行市场调查
四、职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务
权力：
收集市场相关信息、资料、文件的权力
客户投诉处理方案的提议权
工作协作关系：
内部协调关系销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等
外部协调关系客户、经销商
任职资格：
教育水平：大学专科以上
：外贸、管理或其他相关
培训经历：客户服务、法律知识、公共关系培训
经验：3年以上工作经验，1年以上本行业供应管理或售后服务经历
知识：掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识
技能技巧：熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力
个人素质：具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3、有责任心，能承受较大的工作压力；
4、有团队协作精神，善于挑战。
本公司可包吃包住。按工作能力来后定薪资，如有客户资源可有销售提成。
公司简介
湖州朗田服饰有限公司成立于2010年；创立至今专注于儿童服饰的研发设计与生产销售，本着“创新、、、凝聚”的企业价值观，坚持“品质优先，顾客至上”的精神理念，以的市场定位与营销传播完善结合，致力于“打造儿童外出服领dao品牌”而不懈努力。
公司位于中国童装名城——湖州织里，占地面积24000余平方米，建有50000余平方米的现代化标准厂房，配备国内外服装生产设备；汇聚设计、营销及管理团队300多人，为销售业绩保持30%的快速增长奠定坚实基础。
旗下“田果果”品牌连续获得浙江省商标、湖州市品牌产品、中国织里童装品牌企业及2018年度CCTV7央视展播推荐品牌等荣誉； “田果果”品牌以的消费体验结合智能新零售的模式快速布局，目前已在全国开设800余家加盟店，得到了加盟商和消费者的一致认可和赞许，深受业内瞩目。
“田果果”品牌秉承自然简约、健康舒适的产品设计理念；以创意的设计元素和匠心的陈列搭配，诠释、快时尚的儿童生活新主张；让爱倾注于每一件产品带给孩子们！
企业文化
核心价值观——创新、、、凝聚
经营理念——从深爱的你，到深爱的你们，有一种归属叫朗田
品牌风格——健康、时尚、
产品定位——安全、舒适、健康、时尚
服务理念——爱心、专心、细心、精心、全心、开心、诚心
市场定位——以0-8岁中小童和时尚家庭为消费主体
品牌愿景
打造中国儿童外出服ling导品牌
品牌阐释
朗田服饰秉承对童装产业的热爱，坚持以“爱心、专心、细心、精心、全心、开心、诚心”为初衷，逐步形成鲜明的产品风格，品牌秉承自然简约、健康舒适的设计理念；以创意的设计元素和匠心的陈列搭配，诠释、快时尚的儿童生活新主张。
我的田果果，你的开心果
诚邀加盟
一、行业前景
二胎政策松绑带动广阔市场
二胎政策实行，迎来新的生育高峰，萌娃经济又起高潮，儿童成长速度快，童装淘汰率高，童装年消费量。
新转型，需求潮流化
随着家庭收入的进一步提高，中国童装市场的消费需求已由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的韩版童装时尚型。消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化。
二、发展前景
产品消费人群广，发展空间化
我国拥有的童装消费群体，童装市场具有的开拓潜力。根据有关人口统计年鉴，我国14岁以下的儿童约有3.14亿。随着人民生活水平的逐渐提高，童装市场空间也迅速呈几何级数量增长。虽然我国有10万家企业，大约每年以5千家左右的速度在递增，但是大品牌童装为主的企业不到500家，只占到总服装的0.5%，比例非常低，因此品牌童装具有非常大的市场优势。
