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4c营销理论的精髓

efhr.cn服装人才网   2014-11-05 10:16:SS   字号:T|T 核心提示:4C是指Consumer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利性)和Communications(沟通)。4C营销理论是以客户(Consumer)为中心进行营销,应关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的沟通(Communication)。

  4C是指Consumer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利性)和Communications(沟通)。4C营销理论是以客户(Consumer)为中心进行营销,应关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的沟通(Communication)。

  4C营销理论是从4P的基础上发展起来的。4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)”4大营销组合策略由即为4P。

  到80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:

  1、瞄准消费者需求(consumer's need)。

  2、消费者所愿意支付的成本(cost)。

  3、消费者的便利性(convenience)。

  4、与消费者沟通(communication)。

  再到今天的4C:Consumer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利性)和Communications(沟通)

  这就意味着,企业要把产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需要与欲求,不要再卖你所能制造的产品,而要卖消费者确定想购买的产品。

  这也意味着,企业要暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本。

  还意味着,企业要忘掉通路策略,应当思考如何给消费者方便,以购得商品。

  最后请忘掉促销,90年代的正确新词汇是沟通。尤其在这个互联网快速发展的时代,传播已经不是当年的“传播”。

  随着市场竞争日益激烈,媒介传播速度越来越快,市场竞争也在不断地升级,市场也从以“企业”为导向变成了以“消费者”为导向!从4P到4C,我们不仅看到了市场的升级,也看到了市场发展的趋势—消费者为重心!

  换句话来讲,4C营销理论的核心:是以消费者为导向!以消费者为导向——提醒我们,去找出"消费者需要的是什么",去"注意消费者",而不是问"我们的消费者在哪儿"、"请消费者注意"。

  这是一个理想的、完全由外而内,以消费者为重心,以消费者需求为导向的营销传播体系。每一个环节都将消费者作为思考与行为方式的出发点。消费者导向在此模式中体现得淋漓尽致。

  以消费者为中心,真的是王道?放眼看看生活中,那些以消费者为中心的企业品牌,想必你就能找到答案了!

来源:中国品牌服装网   责任编辑:叶茂中
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